Я подозреваю, что это связано с тем, как вы устанавливаете куки.
Из-за особенностей создания веб-сайта example.com не считается тем же доменом, что и www.example.com
; следовательно: вы можете войти в систему на www.example.com
и не войти на example.com
.
То есть, другими словами, проверьте URL в вашем файле word или excel - это тот же домен, что и вошли в браузер?
Существует два исправления / решения этой несоответствия cookie:
1. Перенаправить любого, кто пытается загрузить ваш сайт без www. на той же странице с www. (или наоборот), или
2. когда вы устанавливаете куки, убедитесь, что в качестве аргумента домена указано «.example.com». Первая точка указывает, что cookie должен быть действителен также во всех поддоменах этого домена.
Я подозреваю, что причина, по которой браузер в конечном итоге распознает это, заключается в том, что вы, вероятно, в конечном итоге окажетесь в URL с той же структурой домена, что и вошли в систему.
Надеюсь, это поможет.