понял это. После тестирования идентификаторов продуктов на всех других устройствах, которые я смог найти, и не смог воссоздать ошибку неверного идентификатора продукта, мы удалили приложение с плохого телефона, перезагрузили, переустановили, и все снова работает нормально.
Это было на iOS 4.2 и iPhone 4, если кто-то еще сталкивался с этой ошибкой.