Так что этот серьезный удар головы, который гораздо сложнее решить, чем на первый взгляд.
У меня есть Клиент, который управляет малым бизнесом. Они являются командой мужа и жены и используют Gmail с надстройкой Gmelius для ведения своего бизнеса. И муж, и жена используют одинаковую учетную запись электронной почты через Gmail. Муж заботится о продажах, а жена организует обслуживание для Клиента после продажи. Они используют один и тот же адрес электронной почты для всего этого и отвечают на все электронные письма, что и жена (даже на коммерческие, написанные мужем), чтобы все было просто.
Муж хочет иметь возможность искать в Gmail все электронные письма, только те, на которые он должен ответить (перед продажей), чтобы он мог заняться только этими , не видя какие-либо электронные письма жены должен ответить (после продажи). Жена хотела бы иметь возможность делать то же самое с теми электронными письмами, которые ей нужны.
Вот проблема, которую я пытаюсь решить для них. Поскольку они используют Gmelius, основанный на разговорах, разговор в Gmail должен оставаться прежним, когда муж передает его жене (например, после закрытия клиента). Так что это важное ограничение. Первое, наиболее очевидное и «интуитивно понятное» решение, которое я пытался для них, заключалось в простом использовании Ярлыки , когда при поступлении нового запроса от сервера их веб-сайта фильтр Gmail добавляет ярлык «Муж», который муж использует. не удаляется из беседы до тех пор, пока Клиент не будет закрыт, поскольку идея заключается в том, что Муж может заняться всеми своими письмами, просто выполнив поиск in:inbox label:Husband, а жена может заняться всеми своими письмами, просто выполнив поиск in:inbox -label:Husband .
Достаточно просто, верно? Неверно! Это НЕ работает, потому что Gmail назначает ярлыки для сообщения , а не для разговора. Таким образом, когда первый запрос поступает с сервера, который фильтруется с автоматически добавляемой к нему меткой «Муж», только это первое сообщение 1028 * фактически получает метку «Муж». Каждое последующее сообщение между Мужем и Клиентом в этом же разговоре не на самом деле имеет метку "Муж" (хотя в разговоре по-прежнему вводится в заблуждение метка "Муж наверху") и, следовательно, когда Муж ищет "in: inbox label: Husband", новое электронное письмо ответов от клиентов, чей первоначальный запрос с ярлыком "Husband" НЕ появлялся при его поиске. Это заняло у меня много времени и много дернул меня за волосы, чтобы понять это!
Затем я подумал о том, чтобы сменить тему, в которой в электронном письме Мужа есть «[Запрос]» в конце и когда он передает его жене, он просто меняет эту часть предмета на «[Забронировано]» и каждый из них ищет предметы с «запросом» (мужем) или «забронированным» (женой), но это не решает их проблемы, потому что изменение темы создает новый разговор , поэтому жена теряет все Гмелиус отмечает, что муж создал в первоначальном предпродажном разговоре. Так что сменить тему, кажется, нет.
Затем я попытался использовать Звезды вместо Ярлыков (электронные письма с желтой звездой для мужа, электронные письма без звезд для жены), надеясь, что Звезды применяются к разговору (в отличие от Ярлыков). Однако методом проб и ошибок доказано, что к сообщению, к сожалению, также добавляются звезды. Так что звезды тоже, кажется, отсутствуют.
И, наконец, этот обходной путь к сообщению. Проблема с меткой неосуществима , потому что она должна выполняться постоянно каждый раз, когда клиент отвечает перед продажей.
Таким образом, я застрял и не могу на всю жизнь понять, как настроить свой Gmail таким образом, чтобы каждый из них мог выполнять (в закладки) поиск по всем электронным письмам, за которые каждое из них отвечает (предварительно). продажа для мужа, после продажи для жены, без смешения или пересечения) с учетом:
- они оба используют один и тот же адрес электронной почты ,
- электронная почта до и после продажи должна быть частью одного разговора , чтобы у жены были все заметки Гмелиуса и история электронной почты Клиентов, а
- Метки применяются к сообщению, а не к беседе.
Конечно, должен быть способ решить эту проблему в рамках вышеуказанных ограничений, но у меня кончились волосы!
Как я могу решить эту проблему?
...
ОБНОВЛЕНИЕ, ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ
Если новому почтовому запросу от сервера назначается метка «Муж» с помощью фильтра Gmail ( фильтр: если новая электронная почта от сервера, назначьте метку «Муж» ), но последующие ответы от мужа и от Клиентов в этом том же разговоре, начатом сервером, не назначается любая метка, потому что нет фильтра для их адреса электронной почты и фильтры не могут быть созданы на основе меток, тогда новые ответы в этом диалоге НЕ будут отображаться при поиске in:inbox label:Husband, потому что новым ответам от Клиентов не назначена метка «Муж», несмотря на то, что в разговоре они показывают метку «Муж» из-за первого сообщения ( запрос по электронной почте с сервера) с пометкой "Муж" Итак, учитывая все это, как решить эту проблему автоматически , чтобы муж (и жена) могли видеть все его новые электронные письма и только его новые электронные письма с одним простым поиском с учетом того, что ярлыки применяются к сообщению (не к разговору), и, похоже, не существует способа провести различие / фильтрацию между ответами мужу и ответами жене, поскольку они используют такой же адрес электронной почты?