Uncaught (в обещании) DOMException: play () не удалось, потому что пользователь не взаимодействовал с документом первым.
Это означает, что какой-то скрипт пытался вызвать метод play объекта video, но это было предотвращено браузером, поскольку этот вызов не был напрямую связан с взаимодействием с пользователем, что ясно указывает на то, что пользователь хочет видео для воспроизведения на данный момент.
Это сделано для того, чтобы помешать попыткам автоматического воспроизведения видео без того, чтобы пользователь на самом деле хотел, чтобы это произошло, что может быть как минимум раздражающим, а в худшем случае даже дорогостоящим (например, при использовании замеренного / мобильного соединения).
Но если это не проблема, с которой вы сталкиваетесь при написании любого кода, который вы написали самостоятельно, вы можете попросить людей, работающих за этим веб-сайтом, выяснить это для вас - вам придется проверить, какие параметры контактов или сообщение об ошибке возможности, которые они предоставляют.