похоже, что у вас есть ошибка js на вашей странице, предполагающая, что счетчик недоступен, вероятно, вы используете странный синтаксис setInterval со строкой в качестве первого параметра.
Если первый аргумент является строкой, он оценивается в глобальном контексте, где у вас нет доступа к переменной count, потому что он обернут обработчиком onload.
Давайте попробуем изменить его на:
setInterval(function(){
count += INCREMENT;
document.getElementById('counter').innerHTML = count;
}, msInterval);