Вот блок кода, используемый для создания заметки и прикрепления к записи объекта. Это будет похоже на ваши потребности в протоколе поддержки. Надеюсь, это поможет.
// new note
var noteObj = {
"note": decodeURIComponent( data[param] ),
"title": decodeURIComponent( data[param+"_title"] )
}
// set the note entity to the lead
var noteRecord = record.create({
type: record.Type.NOTE
}).setValue({
fieldId: 'entity',
value: recordId
}).setValue({
fieldId: 'note',
value: decodeURIComponent( noteObj.note )
}).setValue({
fieldId: 'title',
value: decodeURIComponent( noteObj.title )
}).save({
enableSourcing: false,
ignoreMandatoryFields: true
});