мой английский не очень хорош извините. Я хочу узнать кое-что о freepbx (звездочка).
Если агент очереди Asterisk не отвечает на вызов, я хотел бы отправить уведомление по электронной почте перед переводом вызова на другой добавочный номер.
Вы можете сделать
1) если у вас высокий уровень программирования, используйте протокол AMI и слушайте события
https://wiki.asterisk.org/wiki/pages/viewpage.action?pageId=4817239
2) если вы лучше разбираетесь в навыках БД, прочитайте информацию в таблице cdr или в таблице queue_log для информации
https://www.voip -info.org / Звездочка-queuelog-на-MySQL /
3) если у вас нет навыков, наймите разработчика.