Поздравляем с внедрением SAML!
Боюсь, вы попали в OneLogin, когда переключались между провайдерами справочных порталов, поэтому некоторые вещи, похоже, не работают.
А сейчас перейдите к https://support.onelogin.com/hc/en-us и создайте заявку. Он должен быть направлен к нужным людям, чтобы помочь вам.