Я тоже сталкивался с этой проблемой при использовании демонстрации на полную страницу. Проблема заключалась в том, что Prosody принудительно использовала шифрованную аутентификацию только на стороне клиента.
Я рекомендую зайти в конфигурационный файл /etc/prosody/prosody.cfg.lua
Ищите код
-- Force clients to use encrypted connections? This option will
-- prevent clients from authenticating unless they are using encryption.
c2s_require_encryption = true
По умолчанию для меня было установлено значение true, измените значение на false
c2s_require_encryption = false
сохраните и перезагрузите Prosody
systemctl restart prosody
Вы также можете сделать
prosodyctl restart