Один из способов, который вы можете попробовать, - это подключить трекер ошибок на вашем сайте.
Один из них - Sentry https://sentry.io (это бесплатно, но если вы хотите использовать его с большим объемом и функциями, вам придется заплатить за него.)
Как это работает, вы помещаете часового raven.js
в свой головной блок html
<script src="https://cdn.ravenjs.com/3.24.2/raven.min.js" crossorigin="anonymous"></script>
, а затем настройте его, прикрепив ключ API sendry (вы можете также посмотреть их документацию, они предоставляют вам несколько примеров кода https://docs.sentry.io/clients/javascript/).
И после вы можете попросить клиента просмотреть ваш сайт с помощью своего устройства. По умолчанию часовой будет отслеживать свой сеанс и отображать его на своей информационной панели, включая все ошибки javascript и вывод консоли (точно так же, как когда вы открываете режим проверки в веб-браузере). так что вы можете попытаться отладить проблему, не занимая ваше клиентское устройство.