Я столкнулся с той же проблемой. Я сделал все то, что они перечислили на форуме mozilla для того же вопроса, и все же это не помогло.
Оказывается, если ваша организация использует прокси, вам, возможно, придется связаться с вашим администратором. Стандартный ответ на форуме Mozilla: вы должны установить для прокси-сервера значение «none». Но если в вашей организации используется прокси-сервер, то по умолчанию IE установит параметры для неконтролируемого прокси-сервера, но в Mozilla есть свои собственные настройки прокси-сервера.
Итак, зайдите в настройки прокси в Mozilla и убедитесь, что настройки там аналогичны настройкам в IE. Я настроил прокси на автоматическое определение, и это сработало.
Надеюсь, это поможет!