Я хотел бы, чтобы мои вошедшие в систему агенты использовали виджет zendesk для ответа клиентам, это возможно?
Из того, что я прочитал в документации, вы можете встраивать виджет только для клиентов, и агенты должныиспользуйте приборную панель zendesk, чтобы ответить.