Разрешения для микрофона и хранилища не запрашиваются

Question

Заранее извиняюсь, если это сводится к тому, что я новичок в Apple.

Недавно мы выпустили приложение, которое запрашивает следующие разрешения:

• Микрофон
• хранение
• камера

Когда коллега по работе установил приложение, оно спросило ее, может ли оно использовать ее камеру. Её телефон:

• iOS 12.1
• iPhone 7

Приложение отлично работает на других подобных устройствах, но не на ее.

Вот строки кода, в которых мы спрашиваем (мы используем реакционную нативную версию, но, учитывая вышесказанное, я серьезно сомневаюсь, что это естественная проблема):

Камера (это работает):

var camera_request =
{
   rationale : 
   {
     title: "\"Video Interview\" would like to access the camera",
     message: "The app needs access to the camera so that it can record your responses to the interview questions."
   }
};      

const response = await Permissions.request('camera', camera_request);

Другие запросы очень похожи, поэтому я упустил обоснование для краткости.

Mic:

const response = await Permissions.request('microphone', microphone_request);

Хранение:

const response = await Permissions.request(Platform.OS == 'android' ? 'storage' : 'mediaLibrary', storage_request);

Если она перейдет в «Настройки», в «Видеоинтервью» ей не будет предложено включить эти разрешения. Все, что она видит, это:

Я подозреваю, что ее телефон возвращает iOS-эквивалент "у вас может никогда не быть этого и больше не спрашивайте", когда вас спрашивают о микрофоне и хранилище. Можем ли мы код вокруг этого? Или на ее телефоне есть переключатель, который нужно перевернуть?

Поиск по запросу "пропущены права доступа к микрофону" выдает следующие предложения:

• Параметр микрофона iOS отсутствует в настройках приложения, даже если разрешение было дано (разрешение не запрашивалось, но мы его запрашиваем)
• https://discussions.apple.com/thread/7934112 (у нее нет настроек, общих настроек, ограничений на телефоне - его там нет)
• https://apple.stackexchange.com/questions/326094/on-my-iphone-i-cant-give-my-apps-access-to-the-camera-microphone-etc (попытался перезагрузить - безрезультатно; она не хочет делать сброс)

Другие предложения сводятся к «перезагрузке телефона». Но мы очень сдержанно говорим клиентам: «Вам нужно перезагрузить телефон», если нет другой альтернативы.

С благодарностью (очень благодарно) получены любые предложения по кодированию или конфигурации. Если этот вопрос не в том форуме, пожалуйста, укажите мне правильное направление.

TVMIA

Адам.