Я включил и настроил встроенный интеллект (Помощник по отношениям, Работа с электронной почтой, Автоматический захват), выполнив следующие шаги:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/configure-enable-embedded-intelligence#how-to-enable-embedded-intelligence
Я также включил взаимодействие по электронной почте.Тем не менее, мы не включили OneDrive для бизнеса, так как нам не нужно следить за вложениями, а только за электронными письмами (ссылка открыта / нажата).В разделе «Работа с электронной почтой» в AI продаж вы видите сообщение
«Готов к использованию. Конфигурация не требуется»
для Помощника по отношениям, взаимодействия по электронной почте и автоматического захвата.
Я понимаю, что Dynamics использует скрытое изображение, чтобы отслеживать, открыта ли электронная почта и не заблокированы ли изображения в моем почтовом клиенте.
Теперь я не уверен, почему электронные письма не отслеживаются.Кто-нибудь может поделиться, какие могут быть возможные причины?