Не могли бы вы включить код для воспроизведения? Где вы подписываетесь на эти события?
Скорее всего, происходит то, что события контакта вверх и вниз обрабатываются кнопкой, поэтому они не запускаются на уровне контроля пользователя. Попробуйте просмотреть события previewcontactup и previewcontactdown.