В соответствии с описанием, упомянутым в посте, и опубликованным кодом, похоже, что вы сделали селектор jquery в теге html
<%= link_to 'Download files',cader_history_path(:job_id => @check_cader[0].job_id), :remote => true, class: "btn btn-link", 'data-toggle' => 'modal', 'data-target' => '#files' %>
Измените его на
<%= link_to 'Download files',cader_history_path(:job_id => @check_cader[0].job_id), :remote => true, class: "btn btn-link", 'data-toggle' => 'modal', 'data-target' => 'files' %>
В приведенном выше коде файлы являются идентификатором модального окна, поэтому нет необходимости добавлять "#" перед ним.