Мы всегда проводили наше альфа-тестирование очень методично. Я работал в организациях, которые на самом деле имеют специализированных альфа-тестеров для разработчиков альфа-тестирования собственной работы.
Пока что я не обнаружил разницы в качестве вывода между выделенным альфа-тестером и разработчиком. Альфа-тестирование обычно очень методично.
Но вы спрашиваете о бета-тестерах. Они, как правило, менее методичны.
Лично я считаю, что лучшие бета-тестеры - это люди, которые используют программное обеспечение, а не их менеджеры. Хотя руководители проектов часто лучше понимают, что они должны делать. Люди, которые используют его, найдут ошибки быстрее. Кто будет использовать это в конце концов? Если они могут рассказать вам шаги, которые привели к проблеме, то они будут лучшими. Зачастую это невозможно ... поэтому встроите в свою систему подробное ведение журнала, которое расскажет вам, чем они занимались в то время.