Как обновить описание тикета в zendesk из приложения - PullRequest
Новая
       10

Как обновить описание тикета в zendesk из приложения

0 голосов
/ 30 января 2019

Я пытаюсь обновить описание уже созданного тикета из приложения для Android, скажите, пожалуйста, как можно обновить уже созданные данные тикета

Я пробовал этот URL:

https://{subdomain}.zendesk.com/api/v2/tickets/79.json \ -H "Тип контента: application / json" \ -d '{"ticket": {"status": "open", "comment": {"body": "Дым очень красочный. "," Author_id ": 494820284}}} '\ -v -u xxx@xxx.com/token: xxxxxxxxxxxxxxxx -X PUT

1 Ответ

0 голосов
/ 04 февраля 2019

Не думаю, что вы можете обновить описание, согласно Документации API Zendesk -

Описание и первый комментарий 

When creating a ticket, use the comment key to set the ticket description, which is also the first comment. Example:

{"ticket": {"subject": "My printer is on fire!", "comment": {"body": "The smoke is very colorful."}}}

Note: Do not use the description key to set the first comment. The key is for reading purposes only. While it's possible to use the key to set the first comment, the functionality has limitations and is provided to support existing implementations.

Что касается конца-пользователь обновляет заявку: конечный пользователь может сделать очень ограниченное количество обновлений, таких как добавление комментария и изменение статуса заявки.Может быть несколько других, но такие вещи, как настраиваемые поля, тип заявки, группа и уполномоченный, не могут быть изменены конечным пользователем.

...