Автор евангелиста Twilio здесь.
По моему мнению, API чата Twilio не должен быть основным источником правды пользователей вашей системы.Я не знаю ничего больше о вашем приложении, чем то, что вы написали здесь, но я ожидаю, что у вас есть пользовательская модель в вашей собственной системе, которую вы использовали для генерации или создания идентификатора, который затем используется API чата.а также как ваш пользователь входит в вашу систему.Затем я бы использовал эту модель пользователя для подключения пользователей и предоставления их идентификаторов, чтобы они могли объединяться в чаты.