У меня есть загадка.Это дыра в моих знаниях, поэтому я знаю, что что-то упускаю.
У меня есть время обработки вызовов для 3 типов вызовов.Я хочу знать, как влияет данный тип звонка на общее количество.Однако я просто не могу понять, ЧТО я пытаюсь выяснить.Позвольте мне привести пример
| | Handle Time |
|-------------|-------------|------|------|
| Call Type 1 | 50 | 40 | 44 |
| Call Type 2 | 500 | 506 | 687 |
| Call Type 3 | 1193 | 1253 | 1432 |
| | |
| | Volume |
| Call Type 1 | 2052 | 2024 | 1822 |
| Call Type 2 | 2122 | 2020 | 1821 |
| Call Type 3 | 3112 | 2820 | 2516 |
| Total | 7276 | 6864 | 6159 |
Я знаю, что должен быть какой-то сформулированный способ для вычисления этого отношения этих двух метрик, но для жизниЯ даже не вижу, что это должно быть.Это на кончике моего языка, но продолжает ускользать от меня.Любая помощь будет принята с благодарностью.
VR Talley