Передача чата с пользовательского веб-сайта в Zendesk Message с использованием nodejs

Question

Я сейчас настраиваю чат-бота с платформой диалогового потока.Мой поток выглядит следующим образом:

Интерфейс чата - Integration Webhook (Node JS) - Диалоговый поток

Я хочу, чтобы диалоговый поток был заменен приложением сообщений zendesk, когда пользователь говорит что-то вроде 'Talk to Liveагент.Это средство уже доступно в мессенджере FB:

https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001649667-Setting-up-bot-handover-using-Facebook-Messenger-handover-protocol

Я не могу найти способ запустить чат zendesk из моего интеграционного веб-крюка (узел js).Для меня будет полезно, если кто-нибудь знает, как этого добиться.Заранее спасибо!

Answer 1

Возможно, вы захотите взглянуть на этот пример: https://github.com/dialogflow/agent-human-handoff-nodejs Даже если передача обслуживания выполняется живому человеку, вы можете заменить эту логику для передачи обслуживания другому API.