Попробуйте открыть файл с помощью текстового редактора (блокнота, nano или vim)
Если файл не начинается с PK^C^D^T
, скорее всего, это вообще не zip-файл, поэтомуэто означает, что он будет называться .docx, но не будет docx (любой файл может иметь любое расширение, поэтому расширения ненадежны)