Я некоторое время искал форумы, чтобы попытаться получить ответ на вопрос, который у меня сейчас есть.Я написал запрос, чтобы получить информацию о проблемах, которые в данный момент открыты.Все подробности всех наших событий (Проблемы, Изменения, Инциденты, Задачи) хранятся в таблицах Incident и Inc_Data.Incident_id - это первичный ключ в таблице Incident.
Чтобы отфильтровать только проблемы, существует столбец Event_Type, который разделен на P,C,I,T, поэтому я ищу столбцы, которые равны P.Я могу получить все детали проблемы в порядке.
Однако каждая проблема может иметь много задач, связанных с проблемой.Поэтому, когда я выполняю запрос, я получаю информацию о проблеме и ее идентификатор.Я также могу найти задачи Incident_ID, которые хранятся в таблице с именем RProc_Task.Incident_ID.
Однако, чтобы получить подробную информацию о задачах, мне нужно передать RProc_Task.Incident_ID обратно в таблицы Incident и Inc_Data, чтобы получить подробную информацию о каждой отдельной задаче - это точка, которую яя борюсь
Столбец, который содержит Incident.Callback_Rmk.Я не уверен, возможно ли получить идентификаторы каждой задачи и передать их обратно в таблицу Incident в том же запросе, так как по существу таблица инцидентов выводит подробности проблемы, а также должна будет сделать это для задач,
Буду признателен за любую помощь или направление в правильном направлении.