Двумя целями, которые я имею в Dialogflow, является поиск текущих инцидентов или запросов пользователей в нашем модуле управления сервисами.Я хотел бы, чтобы Dialogflow соответствовал правильному назначению, если в боте когда-либо введен номер запроса или номер инцидента.
Например, каждый инцидент имеет префикс INC, а запросы имеют префикс REQ.В идеале, если в какой-то момент в сообщении пользователя появляется INC или REQ, это соответствует соответствующему намерению.Таким образом, пользователь может сказать «INC123456» или «Каков статус INC123456», и в обоих случаях поиск будет соответствовать цели.
Насколько мне известно, это то, что должен делать шаблонный режим, но мне пока не повезло с ним.у кого-нибудь есть решение?:)