По этому вопросу вы можете обратиться в службу поддержки Play console.Контакт поддержки находится в меню справки позади "?"значок вопросительного знака.
Обычно это невозможно, но если у вас нет пользовательских установок, они могут помочь вам.Но вам следует обратиться в службу поддержки Play Console.