это приводит к тому, что ваше свойство не загружается (async = true), когда дело доходит до настройки.поэтому он не будет доступен.то, что я сделал, я непосредственно нашел findRecord с reload: true, чтобы загрузить все связанные данные для этого свойства и, используя установленное тогда закрытие, назначил свойства.
var self= this;
this.store.findRecord("user",this.model.get('id'),{reload:true}).then(function(result){
self.controller.set('properties', result)
} );