Для будущих читателей результат комментариев выше:
Проблема заключалась в том, что клиент чередовал два возможных внешних IP-адреса.Один был авторизован для доступа к Google Cloud, а другой не авторизован.
Разрешите подключение всех IP-адресов клиентов, и это должно исправить это.