Как вы объяснили, похоже, проблема полностью в бэкэнде.Пожалуйста, просмотрите документацию
APNs Подключения
Первый шаг при отправке удаленного уведомления - установить соединение с соответствующимСервер APN:
Сервер разработки: api.development.push.apple.com:443
Рабочий сервер: api.push.apple.ком: 443
Я думаю;Ребята из Backend должны использовать производственный сервер для отправки полезной нагрузки, по которой вы будете получать уведомления в производственном процессе.В настоящее время они использовали сервер разработки.