запрос на выборку возвращает ноль, когда причина имеет значение со специальным символом и запятой

Question

столбец в таблице имеет значение формата lastName, firstname.некоторые lastNames имеют специальные символы.Например,

Full_Name
Gössel,Robert
Ocaña,Jack.

запрос выбора

select * 
  from tblx 
 where fullname = 'Gössel,Robert'; 

возвращает ноль.

Как обрабатывать специальные символы в базе данных?Я использую оракул 11 г.

Спасибо!