Google Analytics - измерение числа возвращающихся клиентов после отказа

Question

Мне интересно, может ли кто-нибудь мне помочь.В настоящее время я работаю над проектом, который включает попытки понять клиентов, которые отказались от одного из этапов оформления заказа, но затем вернулись на сайт на более позднем этапе и преобразовали его.Затем я бы разбил это число дней до их возвращения.Я попытался создать сегменты, однако данные, кажется, не имеют смысла.У кого-нибудь есть идеи, как мне поступить?Возможно ли это даже в GA или это можно сделать только в BigQuery?

Ваша помощь будет высоко оценена.

Answer 1

Кажется, что это невозможно в GA.Нет такой метрики, как «Дни между заброшенной воронкой и конверсией» (только «Дни до транзакции» - между днем ​​получения и днем ​​транзакции).Таким образом, вам нужна дата для оставленной воронки и дата для конвертации отдельно: т.е. вам нужно два отчета.

Я знаю решение, но Excel или что-то вроде этого необходимо, если вы хотите рассчитать дни до конвертации.

Сначала необходимо указать Client ID в качестве пользовательского измерения.

Затем создать собственный отчет, содержащий измерения Client ID и Date и метрику [Your Goal] Abandoned Funnel (необходимо установить цель с последовательностью)).

И второй отчет - Client ID, Date и [Your Goal] Complection.

И объединить эти таблицы с помощью параметра Client ID.

Answer 2

Google Analytics (GA здесь и далее) учитывает посетителя как нового или возвращающегося пользователя, сохраняя значения cookie на стороне клиента (в браузере).Поэтому, как только пользователь посещается, он сохраняет идентификатор, специфичный для этого пользователя (на самом деле этот пользователь означает браузер, который использовался для посещения веб-сайта).Поэтому, когда пользователь посещает сайт в первый раз, GA будет сохранять определенный идентификатор в cookie-файле, связанном с GA, на стороне клиента.Если пользователь посещает веб-сайт позже в другом сеансе, то GA проверяет, существует ли client.id для этого пользователя, сохраненный на стороне клиента.Если он обнаружил, что этот пользователь считается возвращающимся или Новым пользователем в противном случае.

В Google Analytics перейдите к Аудитория -> Пользовательский проводник .Там вы можете увидеть агрегированное представление каждого пользователя ( client.id ), взаимодействовавшего с вашим веб-сайтом, и нажав на один из client.id, вы увидите действия каждого пользователя с веб-сайтом (дифференцированные по сеансам) и всесеансы, связанные с этим пользователем, с информацией, такой как время, URL и некоторые другие значения измерений.Также, если вы хотите отделить новых пользователей или возвращающихся пользователей друг от друга, вы можете создать новый сегмент с проверкой условий для измерения Тип пользователя по значениям " Новый посетитель "или " Вернувшийся посетитель ".

Чтобы измерить возвращающихся клиентов после оставления и преобразования, вы можете создать сегмент следующим образом: