Вы можете использовать PrefixHandler ( документы )
Примеры:
Одиночный префикс и команда:
PrefixHandler('!', 'test', callback) will respond to '!test'.
Несколько префиксов, одна команда:
PrefixHandler(['!', '#'], 'test', callback) will respond to '!test' and
'#test'.
Миллионы префиксов и команд:
PrefixHandler(['!', '#'], ['test', 'help`], callback) will respond to '!test',
'#test', '!help' and '#help'.