Убедитесь, что ваша роль безопасности имеет доступ к привилегии «Обрабатывать упаковочный лист» (SalesPackingSlipGenerate).
Я также помню один проект (AX 2012 R2), в котором мы изменили отчет.Внезапно некоторые пользователи, которые ранее имели доступ к отчету, больше не могли его открыть.Расследование показало, что, хотя обычно AX получает необходимые права, оно каким-то образом перепутало их (мы так и не выяснили, почему).Чтобы решить эту проблему, мы добавили SalesPackingSlipDP.processReport к методам сервера узла разрешений привилегии.Не уверен, что это ваша проблема.