IBM Watson Assistant: переход от чата к представителю и включение истории чата - PullRequest
0 голосов
/ 10 октября 2018

В настоящее время я создаю стандартного чат-бота с помощью IBM Watson Assistant.Бот задает несколько вопросов и собирает информацию.В определенный момент времени пользователя спросят, хочет ли он передать введенную информацию представителю.Если пользователь скажет «да», было бы замечательно, если бы Watson Assistent мог передать чат в электронном письме сотруднику нашей фирмы.

Есть идеи, как это сделать?

1 Ответ

0 голосов
/ 10 октября 2018

Разговор с Watson Assistant ведется приложением.Это приложение должно реагировать на обнаруженное намерение или переменную контекста, которая сигнализирует о «передаче представителю».

Необходимая информация для этого чата может передаваться либо контекстной переменной, либо , хранящейся в базе данных .Эти данные затем могут быть предоставлены представителю.Другой вариант - приложение получает журнал чата с помощью API / SDK .Приложение знает о разговорный_идентификатор и может использовать его для поиска соответствующих записей журнала.Кроме того, он может отфильтровывать входной текст и ответы .

...