Вы действительно ожидаете XML? Возможно, вы должны установить это как ожидаемый тип данных при вызове get.
$.get("getcsas.php",{},function(xml){
$(xml).find('csa').each(function(){
var csa = $(this);
var vzid = $(csa).find('vzid').text();
var firstname = $(csa).find('firstname').text();
var lastname = $(csa).find('lastname').text();
var option = '<option value="' + vzid + '">'+lastname+', '+firstname+'</option>';
$("#agent").append(option);
}, 'xml' );
});