JitBit Helpdesk API

Question

Хотите знать, если кто-то еще использует программное обеспечение JitBit Helpdesk и его API

https://www.jitbit.com/helpdesk/helpdesk-api/

Мы не можем аутентифицироваться на интерфейсе, поскольку он каждый раз возвращает 401.Я не уверен, правильно ли мы устанавливаем заголовки или нам нужно включить что-то в программном обеспечении для продажи билетов, чтобы мы могли получить к нему доступ.

https://www.programmableweb.com/api/jitbit-helpdesk/sample-source-code

Мы попытались соединиться через узел и питон и получили те же результаты.Вот пример того, что я использую через узел

const options = {
        url: 'https://helpdesk/api/Authorization',
        rejectUnauthorized: false,
        headers: {
            Authorization: "Basic " + Buffer.from('Domain\\username' + ":" + 'password').toString('base64')
        }
}
    
function callback(error, response, body) {

    console.log(response)

    if (!error && response.statusCode == 200) {
        const info = JSON.parse(body);          
        console.log('success',info)
    }

}
      
request(options,callback)

Я должен был установить для rejectUnauthorized значение false, он говорил, что не может вернуть сертификат (UNABLE_TO_GET_ISSUER_CERT_LOCALLY).Не уверен, что это может быть проблемой.

Любая помощь будет принята с благодарностью.

Answer 1

Понял.У нас был анонимный доступ отключен.Служба поддержки рекомендовала включить это, иначе вы столкнетесь с такими проблемами, как аутентификация в API.