Вы должны попросить их поговорить с торговым представителем.Как правило, база данных Oracle лицензируется на основе ЦП (не на основе имени пользователя).Но есть определенные технологические функции, которые могут быть лицензированы только для использования EBS.
Похоже, вы используете другого пользователя для доступа к данным, что является правильным подходом с точки зрения безопасности.Убедитесь, что у этого пользователя базы данных есть только те привилегии базы данных, которые необходимы для извлечения данных, необходимых приложению (минимум привилегий).