Эта ошибка обычно связана с ошибками, характерными для конкретного устройства, которые, к сожалению, часто требуют, чтобы поставщик устройства предоставил информацию и исправления.
Об этой конкретной проблеме также сообщалось на форумах Amazon (возможно, это вы или вашотчет коллег также): https://forums.developer.amazon.com/questions/187540/error-by-requesting-drm-keys-1.html
Вы можете видеть там, что проблема даже кажется специфической для определенного поколения устройств FireTV.
Я думаю, что это может быть полезно для васприсоединяйтесь и отслеживайте этот разговор, так как поставщик устройств часто будет определять приоритеты проблем, затрагивающих несколько человек.
Кроме того, примечание с несколькими ключами может вообще не относиться к проблеме, но существует несколько различных толкований того, какэто должно быть обработано в ExoPlayer, и существует открытая проблема (на момент написания) с несколькими ключами и воспроизведением в автономном режиме, которая содержит очень хороший обзор (в основном некоторые реализации предполагают, что сервер DRM вернет все ключи, даже если только одна дорожкапросили и тэто не обязательно правильное предположение): https://github.com/google/ExoPlayer/issues/3872#issuecomment-367274776