У меня есть приложение типа IVR, и перед тем, как сделать b2b-вызов, я делаю selftranfer с входящим вызовом, который переводится в режим удержания с moh при поиске исходящего этапа для агента.Я подписываюсь на удаленное присутствие и пересылаю вызов зеленому (бесплатному) агенту, но если агент не отвечает или занят, я пытаюсь получить вызов, чтобы продолжить поиск.Проблема заключается в том, что поиск вызова не выводит вызов из режима ожидания.Если в качестве клиента я возобновляю свой звонок с помощью кнопки возобновления в клиенте S4B, все работает хорошо, и поиск звонков переходит к агенту net free, в противном случае звонок останется без изменений.Почему поиск звонков не работает в соответствии с документацией.Вот моя процедура извлечения кода>
private void RetrieveCallAfterTransferFailure()
{
// Take the call off of hold after a transfer fails.
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR Trying to retrive from Self transfer ...", 2);
try
{
_flow.BeginRetrieve(retrieveResult =>
{
try
{
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR Trying to retrive from Self transfer ...", 2);
Thread.Sleep(1000);
_flow.EndRetrieve(retrieveResult);
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR Successfully retrieved call. Waiting a bit");
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR Call is retreived time passed...", 1);
//_flow.EndHold(retrieveResult);
Thread.Sleep(2000);
// _flow.EndRetrieve(retrieveResult);
//
// _speechSynthesizer.Speak("A green agent is busy. Please retry your option!"); //TEXT TO SPEEECH!
// SpeakMenuOptions();
// toneController.ToneReceived += toneController_ToneReceived;
}
catch (RealTimeException rtex)
{
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR Failed retrieving call." + rtex);
}
},
null);
}
catch (InvalidOperationException ioex)
{
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR Failed retrieving call."+ ioex);
}
}
Это вызывается из обработчика приема при endtransfer>> 1004 *
private void SelfTransferCompleted(IAsyncResult asyncResult)
{
Exception exceptionCaught = null;
// bool exceptionEncountered = true;
try
{
_flow.Call.EndTransfer(asyncResult);
//Self Transfer has completed. successfully.
exceptionEncountered = false;
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR Menu Ended self tranfer for call>" +_flow.Call.CallId);
// cleaning up atten
string sqlstring = "update astsxqueue set uniqueid ='" + _server.b2bCallDelId + "' where uniqueid='" + _flow.Call.CallId + "';";
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, sqlstring);
_server.mconnector.Mysqlqueryruner(sqlstring);
}
catch (OperationTimeoutException orte)
{
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR SelfTransferCompleted Operation Timeout Exception: " + orte.ToString(), 2);
exceptionCaught = orte;
exceptionEncountered = true;
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR SelfTransferCompleted Trying to transfer to other agent...", 2);
RetrieveCallAfterTransferFailure();
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR SelfTransferCompleted Waiting for transfer to complete...");
_server._waitForTransferComplete.WaitOne();
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR SelfTransferCompleted Transfer completed.");
}
catch (FailureResponseException frte)
{
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR SelfTransferCompleted Failure Exception = {0}" + frte.ToString(), 2);
exceptionCaught = frte;
exceptionEncountered = true;
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR SelfTransferCompleted Trying to transfer to other agent...", 2);
RetrieveCallAfterTransferFailure();
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "Waiting for transfer to complete...");
_server._waitForTransferComplete.WaitOne();
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "Transfer completed.");
}
catch (RealTimeException rte)
{
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR SelfTransferCompleted Realtime Exception = {0}" + rte.ToString(),2);
exceptionCaught = rte;
exceptionEncountered = true;
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR SelfTransferCompleted Trying to transfer to other agent...", 2);
RetrieveCallAfterTransferFailure();
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR Call is retreived waiting a bit...", 2);
Thread.Sleep(2000);
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "Self Transfer Call flow hold status is :>" + _flow.HoldStatus);
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "IVR Call is retreived time passed...", 2);
RetrieveCallAfterTransferFailure();
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "Self Transfer Call flow hold status is :>" + _flow.HoldStatus);
CallAgain();
// _flow.EndHold(null);
// _speechSynthesizer.Speak("We did not get to a green agent. Please retry your option!"); //TEXT TO SPEEECH!
// SpeakMenuOptions();
// toneController.ToneReceived += toneController_ToneReceived;
// Wait for the call to complete the transfer.
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "Waiting for transfer to complete...");
//_server._waitForTransferComplete.Set();
LogHelper.Log(LogTarget.FileEvent, "Transfer completed.");
}
}
Любое предложение приветствуется.Странно то, что он отлично работает, когда я отлаживаю код в VS2017, но не при нормальном запуске приложения.
Спасибо.