У нас есть помощник, созданный с использованием платформы ботов (V3 SDK).Это связано с каналом Facebook.
В настройках страницы Facebook у нас настроена группа тестеров.
Один из наших тестеров не получает ответа от бота.Другие тестеры делают.Мы удалили пользователя из тестовой группы и перечитали его (так же, как и другие наши тестировщики, которые работают нормально), и до сих пор не получили ответов.
Сообщения от пользователя отображаются в папке входящих сообщений на странице.
Наши журналы показывают, что он никогда не попадает в среду ботов.
Обратите внимание, у нас более 10 тестеров, и это единственный пользователь, у которого есть эта проблема.Все остальные могут отправлять и получать сообщения, как и ожидалось.
Когда я подключаюсь с помощью ngrok, сообщения маршрутизируются правильно, и разговор происходит, как и ожидалось.Затем я отключаю ngrok, и пользователь больше не может разговаривать снова.
Пользователь смог выполнить тестирование в течение предыдущих 8 месяцев, и эта проблема только началась около двух недель назад.
Я в растерянности, что бы это могло быть.