Если вы используете средство визуализации шаблонов SS2.0, вы загружаете запись и добавляете ее с помощью метода addRecord:
var customRec = record.load({
type: 'customrecord_my_custom',
id: id
});
renderer.addRecord({
templateName: 'record', // this value is whatever key your freemarker template uses.
record: customRec
});