Как создать локальный экземпляр Live Agent в сервисе бота microsoft

Question

Я создал бота для здоровья, используя сервис ботов для здоровья, и создал несколько сценариев.Я умею встраивать бота во внешнее приложение.Теперь мне нужен бот для подключения к живому агенту.Я сослался на Обзор передачи Microsoft документации, но безуспешно.Может кто-нибудь сказать, как создать сценарий агента и вызвать Live Agent в Health Bot Service?

Answer 1

В дополнение к ответу @ RohitMungi-MSFT вам, вероятно, потребуется зарегистрировать «агента», прежде чем пользователь попытается войти в очередь передачи обслуживания.

Вот документы по передаче обслуживания .

Шаги:

1. Развернуть образец веб-сайта
2. Добавьте APP_SECRET и WEBCHAT_SECRET вашего HealthBot (находится в Health Bot> Integration> Secrets)на ресурс Azure веб-сайта, развернутого на предыдущем шаге (в разделе «Настройки приложения»).
3. Пройдите вход «Агента» (с любым именем / идентификатором образца) по номеру https://<yourSite>.azurewebsites.net/agent.html
4. Попросите пользователя / пациента войти в веб-чат по номеру https://<yourSite>.azurewebsites.net/

Answer 2

Было бы здорово, если бы вы сообщили нам, где именно у вас возникают проблемы в сценарии передачи обслуживания.

Включен ли handoff ваш бот?Функция передачи обслуживания отключена по умолчанию.Чтобы использовать эту функцию, активируйте передачу обслуживания на портале управления.

Перейдите к Конфигурация> Диалог> Передача человеку и включите передачу обслуживания.

Затем выберите «Передача человеку» из Сценариев -> Каталог шаблонов, а затемвыполните остальные шаги .

Надеюсь, это поможет !!