Мне нужно импортировать все электронные письма на нашем сервере MS Exchange в новую систему службы поддержки, чтобы она могла создавать билеты из электронных писем.Система службы поддержки может читать папки MS Exchange, но она создаст тикет для каждого полученного и отправленного электронного письма (вместо того, чтобы создавать отдельный тикет для каждого разговора / цепочки), что, конечно, не будет работать для нас.
Как я могу объединить все письма в цепочке / разговоре в одно письмо со всеми вложениями и отправленными / полученными письмами для всех писем на нашем сервере и создать новую папку с этими объединенными письмами для системы службы поддержкисканирование?Или есть другие идеи?
редактировать: лучше формулировка