Причиной возникшей ошибки может быть то, что пользователю не назначена определенная роль.
Можете ли вы вручную назначить роль пользователю, войдя в консоль управления и узнав,проблема решена или нет?
Для дальнейшей проверки предоставьте файл журнала, как указано выше.