Используя оба этих плагина в новой установке Wordpress, я не могу повторить проблему, с которой вы столкнулись.
Попробуйте отключить ваши плагины, посмотрите, работает ли он тогда и работает ли он,-Включите все ваши плагины один за другим, чтобы увидеть причину проблемы.