Возможно, вы используете версию Python, которая находится в другом месте, у вас установлено несколько версий Python?
Один простой способ узнать, какие пакеты вы используете в этой версии Python. это сделать
>>> import site
>>> site.getsitepackages()
Как правило, рекомендуется использовать виртуальные среды для Python, чтобы помочь с такого рода управлением пакетами