Мы видим проблему, когда клиенты нажимают на ссылку Create Account, которую мы отправляем им по электронной почте, но вместо этого они видят страницу Sign In (которая вызывает проблемы, потому что клиенты не могут создать учетную записьи получить доступ к некоторым документам.)
Мы не можем воспроизвести его внутри, но знаем, что это происходит в реальном мире из-за жалоб клиентов и событий Kibana.
Похоже, это влияет только на устройства,и с различными комбинациями почтовых клиентов и веб-браузеров. Например, клиент с iPhone под управлением iOS 12.4 с приложением Outlook и Safari 12.1 столкнулся с этой проблемой ... но затем он работал на рабочем столе Windows, как и ожидалось - используя ту же самую ссылку из того же электронного письма.
Мы также видели, как это случилось с Android 9.0 с Chrome 77.x, хотя я не уверен, что использовался почтовый клиент.
Итак, пара вопросов:
- Может ли почтовый клиент обрезать часть адреса ссылки, когда клиент щелкает по ней, и перенаправлять людей на вход? (это ожидаемая функциональность, если токен, содержащийся в URL-адресе, по какой-то причине недействителен).
- Существуют ли ограничения на количество ссылок на URL-адреса в сообщениях электронной почты или почтовых клиентах?
Ссылка (примерно) 300 символов, что далеко не ограничивает браузер, поэтому я подозреваю, что проблема связана с самим почтовым клиентом, но я не могу найти в Интернете ничего, что бы поддерживало эту теорию.
Любая помощь будет принята с благодарностью!