Интересно, может ли сообщество помочь с этим?
Мы используем Microsoft Dynamics 365 v8.2.2.112, локально (не облачно).
Проблема в следующем: миллионы - да, буквально миллионы - контактов создаются без видимой причины.
Наши пользователи получают доступ к CRM через страницу интрасети, но также с помощью плагина CRM Outlook. .
После обновления до v8.2 в январе что-то в CRM создает миллионы контактов CRM.
Один и тот же контакт многократно воссоздается сотни и тысячи раз для одного и того же пользователя. И это происходит для нескольких контактов и для нескольких пользователей. Конечным результатом является создание миллионов контактов. Контакт создается каждые 5 минут (приблизительно).
Вы можете легко увидеть создаваемые контакты. Если вы запустите «Расширенный поиск» в порядке контактов в порядке убывания «create_on», вы увидите, что один и тот же новый контакт создается каждые пять минут или около того, и его данные точно совпадают с данными, созданными 5 минут назад.
У нас около 20 пользователей, которые кажутся особенно плодовитыми создателями контактов. Возможно, из-за характера их роли, они добавляют много (то есть десятки) контактов в Outlook (но они определенно не добавляют сотни тысяч одного и того же человека!)
Я абсолютно сбит с толкупочему это должно произойти
В моей компании преобладает мнение, что виновата синхронизация с CRM Outlook. Мы широко используем плагин Outlook. Мы используем версию 8.2.3.8 плагина Outlook CRM. Когда пользователи синхронизируют свои контакты Outlook, возможно, он не распознает, что контакт уже находится в CRM, поэтому восстанавливает его? Мы думаем, что это ошибка такого рода.
Мы не можем отключить синхронизацию Outlook, потому что пользователям это требуется для выполнения своей работы. Они должны иметь возможность синхронизировать действия, электронную почту, контакты и т. Д.
Мы проверили весь наш пользовательский код (плагины C #), чтобы убедиться, что контакты нигде не создаются. Мы специально проверили «при создании» Контактов, чтобы убедиться, что он не создает дополнительный Контакт. Нет кода генерирует контакты.
Я понимаю, что могу отключить пользовательские фильтры синхронизации Outlook. Но я не хочу этого делать, поскольку они должны иметь возможность синхронизации с Outlook. Это одна из причин, по которой мы используем Dynamics CRM.
Кто-нибудь знает, что является причиной этого? Кто-нибудь сталкивался с этим раньше? Каково решение, чтобы остановить это? Я за первопричину, если возможно!