Есть ошибки с отсутствующими круглыми скобками.
Попробуйте следующий код
=FORMATPERCENT(
Sum(
IIF(Fields!Group.Value = "Dissatisfactions Total",
Fields!TotalDissatisfactions.Value,
IIF(Fields!Group.Value = "RID Total",
Fields!TotalRidDissatisfactions.Value,
IIF(
Fields!Group.Value = "CRT" OR Fields!Group.Value = "Escalations",
Fields!ComplaintID.Value,
IIF(
Fields!Group.Value = "Calls",
Fields!Calls.Value,
0
)
)
)
)
)
/
IIF(IsNothing(MAX(Fields!OverallCalls.Value)),
MAX(Fields!TotalCalls.Value),
MAX(Fields!OverallCalls.Value)
)
)
Также для лучшей читаемости, когда у вас много вложенных операторов Iif, я бы посоветовал использовать switch как следующий код
=FORMATPERCENT(
Sum(
Switch (
Fields!Group.Value = "Dissatisfactions Total", Fields!TotalDissatisfactions.Value,
Fields!Group.Value = "RID Total", Fields!TotalRidDissatisfactions.Value,
Fields!Group.Value = "CRT" OR Fields!Group.Value = "Escalations", Fields!ComplaintID.Value,
Fields!Group.Value = "Calls", Fields!Calls.Value,
True, 0
)
/
IIF(IsNothing(MAX(Fields!OverallCalls.Value)),
MAX(Fields!TotalCalls.Value),
MAX(Fields!OverallCalls.Value)
)
)