В настоящее время я использую Odoo 12.0 + e-20181025. Я пытался создать шаблон электронной почты, который будет работать с автоматизацией, где он будет отправлять электронную почту назначенному члену группы поддержки, а также создателю заявки. Сам билет сделан через API из веб-приложения PHP.
Проблема у меня заключается в следующем. Я сделал билет через веб-приложение PHP. Он был представлен правильно без каких-либо проблем. Автоматизация также работала, так как она назначила члена, а затем отправила два отдельных электронных письма. Дело в том, что только тот, который отправлен назначенному участнику, но не создателю. По-видимому, не удалось получить письмо.
Когда я выбираю предварительный просмотр, адрес электронной почты выглядит следующим образом: Агент, Служба поддержки клиентов
Но когда я отправил письмо, он показывает следующее:Агент, Ложь
Мой код следующий:
${object.user_id.email_formatted | safe} ,
${object.x_studio_creator_name_2.email_formatted | safe}
Спасибо за чтение и за помощь.