Вот официальная документация для информационного окна на Картах.
Ниже приведено примечание:
Примечание: Информациянарисованное окно не является живым представлением . Представление отображается как изображение (используя View.draw (Canvas)) во время его возврата. Это означает, что любые последующие изменения в представлении не будут отражены в информационном окне на карте. Чтобы обновить информационное окно позже (например, после загрузки изображения), вызовите showInfoWindow (). Кроме того, информационное окно не будет учитывать какую-либо интерактивность, типичную для обычного вида, такую как события касания или жеста . Однако вы можете прослушать общее событие щелчка во всем информационном окне, как описано в разделе ниже.
Однако вы можете использовать метод onInfoWindowClick , чтобы обнаружить щелчок поинформационное окно. Примечание. При этом будет щелкнуто все окно и на нем останется эффект щелчка.
Вы можете создать настраиваемый вид, который открывается по щелчку маркера, а затем взаимодействовать с использованием представлений.
Вот что-то , чтобы вы начали использовать пользовательские виды на Картах.